lexique marketing
& communication digitale
A
Architecture de marque
Organisation stratégique des marques d’une même entité (marque mère, sous-marques, gammes). Elle définit les relations, les niveaux de hiérarchie et la cohérence globale.
Audit digital
Analyse complète d’un écosystème numérique : site, SEO, réseaux sociaux, contenus, performances techniques et éditoriales. Base de toute stratégie rationnelle.
B
Branding
Construction et gestion d’une identité de marque : positionnement, tonalité, univers visuel, cohérence des points de contact.
Brief stratégique
Document de cadrage initial. Il précise objectifs, cibles, contraintes, calendrier et indicateurs de performance.
C
Charte graphique
Construction et gestion d’une identité de marque : positionnement, tonalité, univers visuel, cohérence des points de contact.
CMS (Content Management System)
Système de gestion de contenu permettant d’administrer un site web sans développement complexe (ex : Wix, WordPress, Shopify).
Content Marketing
Stratégie de production de contenus utiles ou éditoriaux visant à attirer et fidéliser une audience qualifiée.
Conversion
Action stratégique réalisée par l’utilisateur : prise de contact, achat, inscription.
CRM (Customer Relationship Management)
Système de gestion de la relation client, qui centralise les données des contacts, suit les interactions et automatise les actions marketing et commerciales pour optimiser la fidélisation et la performance commerciale.
D
Design UX (User Experience)
Conception de l’expérience utilisateur : ergonomie, parcours, fluidité.
Design UI (User Interface)
Création graphique des interfaces : boutons, typographies, hiérarchie visuelle.
Développement web
Phase technique consistant à transformer une maquette en site fonctionnel (front-end, back-end, base de données).
E
Éditorialisation
Structuration d’un discours de marque à travers des contenus cohérents et hiérarchisés.
Engagement
Interaction mesurable entre une marque et son audience (likes, partages, commentaires, clics).
F
Funnel (Tunnel de conversion)
Modélisation du parcours client : découverte → considération → décision.
G
Gestion des leads
Processus d’identification, de qualification et de suivi des prospects depuis leur premier contact jusqu’à leur conversion en clients. Elle implique des outils et des actions (nurturing, scoring, relances) pour maximiser le taux de conversion en fonction des besoins détectés.
I
Identité visuelle
Ensemble des éléments graphiques constituant la reconnaissance d’une marque.
K
KPI (Key Performance Indicator)
Indicateur clé de performance mesurant l’efficacité d’une action marketing.
L
Landing page
Page d’atterrissage conçue pour convertir sur un objectif précis.
Ligne éditoriale
Cadre définissant ton, angle, thèmes et fréquence des contenus.
M
Motion design
Animation graphique utilisée pour dynamiser un message ou expliquer un concept.
Maillage interne
Organisation des liens entre les pages d’un site afin d’optimiser navigation et SEO.
P
Positionnement
Place qu’occupe une marque dans l’esprit de sa cible par rapport à ses concurrents.
Persona
Profil type représentant un segment cible.
R
Responsive design
Conception adaptative d’un site pour mobile, tablette et desktop.
Référencement naturel (SEO)
Optimisation technique, éditoriale et structurelle visant à améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche.
Référencement payant (SEA)
Campagnes sponsorisées sur moteurs de recherche (ex : Google Ads).
S
Social Media Management
Gestion stratégique des réseaux sociaux : planification, création de contenus, modération, analyse.
Storytelling
Art de structurer un récit pour donner du sens à une marque.
SEO (Search Engine Optimization)
Ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche. Cela inclut l’optimisation technique, la production de contenus pertinents, et l’amélioration de la popularité via des liens entrants.
T
Tunnel de conversion
Voir Funnel.
U
URL canonique
Balise indiquant aux moteurs de recherche la version principale d’une page.